“每次来医院就诊,单是寻找车位就得多花半小时,不少时候只能将车停在1公里外的银座超市停车场。”这样的抱怨,是山东第一医科大学附属内分泌与代谢病医院的医生们日常工作中最常听闻的声音。
山东第一医科大学附属内分泌与代谢病医院坐落于泉城公园北门,周边交通流量密集,而院内停车位数量有限。随着就诊患者逐年增多,停车位紧张的问题愈发凸显,“停车难”已然成为影响患者就医体验的首要“痛点”。为切实回应患者诉求,破解这一民生难题,医院秉持以患者为中心的服务理念,通过优化停车管理、引导职工让渡车位、升级停车环境等多项务实举措,全力为患者打造便捷、高效、舒心的停车环境。
扩容增量,精细化优化停车管理
一方面,在严格保障消防通道畅通无阻的前提下,医院充分挖掘院内空地资源潜力,对现有停车场进行系统性重新规划与设计。创新设置“子母车位”,并推出“代挪车”便民服务,在有限空间内最大化提升停车容量,让每一寸场地资源都得到高效利用。另一方面,医院对停车场实行规范化收费管理,借助市场化手段,有效清理长期占用车位的非就诊车辆,让稀缺的停车位资源真正服务于就医群众,进一步增加了有效车位供给。
职工让位,全方位释放车位资源
为给患者腾出更多停车位,医院积极倡导职工践行绿色出行理念,鼓励大家通过地铁、公交等公共交通方式通勤。同时,医院工会主动牵头,与银座超市(玉函店)停车场达成专项合作协议,为职工提供优惠停车权益。自2026年1月4日起,全院职工积极响应“职工外停、患者内放”的政策要求,毫无怨言地将车辆停放在银座超市停车场,以实际行动践行“把车位让给最需要的患者”的承诺,用奉献精神为患者就医之路“减负”。
提档升级,高品质改善停车环境
医院全面启动停车场升级改造工程,对停车位进行重新划线,让车位规划更清晰规范;引入智慧信息化停车管理系统,实现车辆进出、停放的智能化管控;新铺设路灯、加装监控设备,既保障了停车区域的照明条件,也提升了安全防范水平。同时,医院增派专业停车管理人员,实时引导机动车有序停放,有效避免拥堵。为进一步提升车辆通行效率,停车场内增设多处扫码支付牌,支持患者提前15分钟完成缴费后直接离场,大幅减少了车辆进出医院的等候时间,让就医流程更顺畅。
经过一系列针对性的改进与优化,医院的停车服务实现了质的飞跃。如今,来院患者的平均停车时间已缩短至5分钟以内,彻底改变了以往车辆在医院内部转圈找位、门口排长队等候的乱象。这一显著变化,不仅有效解决了“停车难”问题,更大幅提升了患者的就医体验。
未来,山东第一医科大学附属内分泌与代谢病医院将持续聚焦患者就医过程中的急难愁盼问题,始终坚守以病人为中心的服务初心,精准施策、持续发力,推动各项暖心惠民举措落地见效,不断提升医院的整体服务水平与患者满意度,为广大患者提供更优质、更便捷、更有温度的医疗服务。